Por que você não deve trabalhar com a Converta
Olá, meu nome é Ricardo e eu sou o fundador da Converta Marketing e da DM-1 SEO.
Por esta página poder parecer irreverente ou petulante, resolvi escrevê-la eu mesmo de modo que eu possa tentar transmitir as ideias da Converta da forma mais clara possível.
Eu acredito firmemente na honestidade como princípio de vida, por isso eu gostaria de apresentar pesoalmente as razões pelas quais podemos não ser a escolha certa para algumas organizações. Eu espero que isso possa ser bem recebido por você.
Nós fazemos o tráfego acontecer, mas não milagres.
Uma coisa que fazemos melhor que o Marketing Digital é gerenciar expectativas. Se você está interessado em resultados realistas, um feedback fiel e uma parceria participativa, nós somos o seu time!
E enquanto eu me sinto entusiasmado em dizer que isso é (muito) raro, campanhas podem falhar e falham. Concorrentes podem investir pesado nos leilões e te jogar para fora do mercado, o Google pode alterar suas regras de conformidade, o mercado pode mudar contra nosso favor, etc.
Como regra, eu não permito que alguém de nossa equipe aceite clientes se não tivermos uma expectativa razoável de sucesso. No entanto, é importante entender que há uma infinidade de fatores fora de nosso controle que afetam a capacidade de desempenho de uma campanha.
Embora não possamos garantir o sucesso, o que podemos garantir é uma visão. Se uma campanha tiver um desempenho inferior, nosso compromisso com você será trabalhar para fazer tudo o que pudermos para entender o porquê. Muitas vezes, essas informações podem ser extremamente valiosas e ajudar a identificar possíveis estratégias futuras.
Há uma grande diferença entre uma explicação e uma desculpa. Estou empenhado em garantir que minha equipe sempre esteja do lado correto dessa linha.
Sem feedback? Isso pode detonar nossa parceria.
Tráfego requer otimização. A otimização requer dados. Quanto mais informações você fornecer sobre o desempenho dos leads e de seus negócios, melhor será o desempenho de sua campanha.
Se você não quiser ou não puder nos fornecer dados de conversão, seremos muito limitados em nossa capacidade de otimizar sua campanha de maneira adequada.
Por exemplo, quando o tráfego se converte em um lead (que rastreamos automaticamente em nossa extremidade), a grande maioria dos gerentes de PPC considera isso uma “vitória” e começa a otimizar para ganhar mais disso e reproduzir mais essa ação.
No entanto, isso não é bom o suficiente para nós. Queremos saber sobre os leads que converteram:
- Quais leads específicos resultaram em um negócio ou compra fechada?
- Qual é o valor vitalício de cada negócio fechado?
- Quanto tempo demorou o ciclo de vendas?
- Quais foram os pontos problemáticos específicos que resultaram na venda final?
- Qualquer outra informação que possa ajudar a influenciar a direção de suas campanhas.
Essas informações nos permitem otimizar ainda mais sua campanha e trabalhar para identificar denominadores comuns que podem levar a campanhas de tráfego muito mais bem-sucedidas.
Se você não deseja ou não é capaz de capturar e compartilhar essas informações, nossa capacidade de otimizar termina simplesmente com a produção de um lead, em vez de ser capaz de direcionar o tráfego e gerar leads que sabemos ter uma maior probabilidade de ser de melhor qualidade.
Se precisar de ajuda na escolha e configuração de um CRM, entre em contato! Temos o prazer de fazer recomendações estratégicas com base em nossa análise de suas necessidades.
As novas ideias são empolgantes, mas…
Estamos felizes em ajudá-lo a testar seu conceito em um novo mercado. No entanto, lembre-se de que empresas com modelos comprovados e capacidade de escalonamento tendem a apresentar melhor desempenho.
Ao lidar com uma empresa iniciante (e especialmente produtos ou serviços que são novos no mercado), estamos essencialmente testando a viabilidade de todo um modelo de negócio dentro de um ecossistema orgânico.
Isso significa que um número maior de variáveis e elementos de negócios têm a capacidade de impactar o sucesso da campanha. Elementos como marca, posição no mercado, preços, aquisição de clientes, narrativa de vendas, procedimentos de fechamento e retenção.
Para organizações com um conceito comprovado e posição de mercado existente, a grande maioria desses elementos foi pelo menos parcialmente examinada. Para organizações que são novas no mercado, é importante entender a natureza exploratória de uma campanha de marketing.
Não estou tentando afastar seu negócio. Nós absolutamente amamos trabalhar com startups e tivemos um sucesso notável nesse espaço!
Mas, como eu sei o quão delicados os estágios iniciais de uma nova empresa podem ser, é importante garantir que estamos gerenciando adequadamente as expectativas associadas a esses tipos de campanha e ajudar a comunicar os riscos envolvidos no processo.
Leads online precisam de amor
Isso é válido tanto para B2B quanto para B2C. Quando as pessoas vão às compras online, elas desejam uma gratificação instantânea.
- Se um usuário acessa seu site de comércio eletrônico para comprar um produto, o processo precisa ser fácil e agradável.
- Se o telefone tocar, sua equipe precisa atender.
- Se alguém preencher um formulário solicitando mais informações, alguém precisará respondê-lo imediatamente.
Do contrário, seu concorrente o fará.
Isso não é para ser irreverente, eu só preciso comunicar a realidade do ecossistema online.
Especialmente em setores muito competitivos, você descobrirá que sua concorrência pode ser feroz e muito eficiente.
Se você não tem a infraestrutura necessária para atender ao tráfego de alta qualidade, essa abordagem pode não ser a mais adequada para sua empresa, e talvez você deva eleger outras prioridades, antes de investir em tráfego pago.
Não somos um “balcão único”. Nós não fazemos “de tudo”!
A Converta é uma agência de geração de leads e tráfego direcionado. Se não gerar receita, não o fazemos. Ser tudo para todos é uma receita para o fracasso (eu sei, eu já tentei).
Na verdade, eu o alertaria contra uma agência que faz tudo sob o sol digital e muito mais. O clichê “pau para toda obra, mestre de ninguém” é verdadeiro para o marketing digital, talvez até mais.
Nossa missão aqui, é construir melhores negócios para nossos clientes. E para isso, devemos nos concentrar naquilo que fazemos melhor.
Se você precisar de ajuda com outras facetas do marketing digital, temos uma rede de relacionamentos muito robusta e ficaremos felizes em ajudá-lo a indicar um parceiro estratégico.
Se você deseja que trabalhemos com (ou, em alguns casos, até mesmo gerenciem) outros fornecedores de marketing digital, também temos o prazer de discutir esses acordos.
No entanto, optamos por não oferecer serviços que estejam fora de nossa competência básica. Por mais que um “balcão único” possa parecer atraente, não é algo que eu sinto que poderíamos oferecer sem comprometer nossos valores fundamentais. E principalmente a qualidade de SEUS resultados!
Compromisso mínimo de 90 dias para todos os novos clientes.
Normalmente, leva 90 dias para novas campanhas começarem a funcionar e performar bem. Isso pode acontecer mais cedo? Absolutamente! Mas não vamos fazer promessas.
Na verdade, seus primeiros 30 dias geralmente podem ser bastante abismais. Isso é especialmente verdadeiro para novas campanhas.
No entanto, nossa abordagem estratégica e sistematizada garante que usemos os dados e informações que ganhamos com cada dólar gasto para otimizar e melhorar sua campanha ao longo do tempo.
No 91º dia, uma campanha saudável estará em posição de fornecer o que acreditamos ser o seu custo por aquisição viável daqui para frente.
Além disso, muitas vezes também podemos oferecer projeções de tráfego e melhorias com base nos dados iniciais da campanha. Isso pode ajudar a ter uma ideia do que esperar nos próximos meses.
Por esse motivo, todos os nossos contratos são oferecidos com um desconto de 50% do valor total nos primeiros três meses, para que você fique seguro em continuar investindo, e não se sinta pressionado financeiramente buscando resultados imediatos que podem não vir.
E sim, eu quero fazer negócio com você.
Espero que nada do que escrevi acima tenha ofendido você ou feito com que você se afaste de nós como prestadores de serviços. Eu adoraria conquistar seu negócio e ter a oportunidade de ajudá-lo a atingir seus objetivos.
No momento, você está considerando colocar sua confiança em minha empresa e nos deixar gerenciar seu dinheiro arduamente ganho em um setor onde mais de 90% de todos os anúncios online falham (Fonte: Digital Marketer). Essa é uma perspectiva assustadora para nós dois!
Felizmente para você, passamos muito tempo estudando estratégias que permitem encontrarmos o caminho para o sucesso.
Para isso, precisamos partir da verdade e da transparência como alicerce de nosso relacionamento, que é o objetivo desta pequena tangente em que nos encontramos.
Quer possamos ou não trabalhar juntos, desejo muito sucesso a você e seu business.
Ricardo Gabiatti
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